Aplicativo da United Airlines agora conta com rastreamento de bagagens

A United Airlines anunciou o lançamento de novos recursos em seu aplicativo móvel, com o objetivo de reduzir o tempo gasto pelos clientes em processos aeroportuários e aprimorar a experiência de viagem. As novidades passam a integrar a plataforma digital da companhia em um momento de alta demanda, com a expectativa de receber mais de 10 milhões de passageiros durante a temporada de viagens de férias de verão, o maior volume já registrado pela empresa nesse período. Entre os destaques está o recurso chamado “Portão Virtual”, que fornece informações em tempo real sobre o embarque, indicando quais grupos estão sendo chamados e exibindo uma barra de progresso com o número de passageiros já embarcados. A funcionalidade permite que os clientes acompanhem o processo sem a necessidade de permanecer na área do portão. O aplicativo também passou a contar com a função de “proximidade e capacidade” dos lounges United Club. A ferramenta recomenda os lounges mais próximos com base na localização do portão do passageiro e na capacidade disponível. Inicialmente, as informações de capacidade estão disponíveis no Aeroporto Internacional O’Hare, em Chicago, com expansão prevista para outros aeroportos a partir de 2026. Outra novidade é o aprimoramento do rastreamento de bagagens, que agora inclui um mapa em tempo real no estilo de serviços de entrega, permitindo ao passageiro acompanhar a localização da mala ao longo de toda a viagem. O aplicativo também oferece atualizações personalizadas, com orientações específicas para quem viaja com carrinhos de bebê ou cadeiras de rodas, lembretes sobre documentos obrigatórios e opções de embarque biométrico. As informações de chegada foram ampliadas e passam a incluir dados meteorológicos locais em tempo real, horário estimado de chegada no destino e instruções para acesso a serviços de transporte diretamente a partir do aeroporto.

Segundo a United, o aplicativo foi aprimorado com ferramentas de navegação apoiadas por inteligência artificial, capazes de prever quais recursos são mais relevantes para cada etapa da viagem e personalizar o conteúdo de acordo com o perfil do passageiro. Atualmente, mais de 84% dos clientes da companhia utilizam o aplicativo no dia do voo. De acordo com a empresa, os testes beta das novas funcionalidades indicaram alto nível de satisfação dos usuários, especialmente em relação à comunicação transparente, à economia de tempo e às atualizações em tempo real oferecidas pela plataforma digital. – https://aeroin.net/aplicativo-da-united-airlines-agora-conta-com-rastreamento-de-bagagens/